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【不具合情報 第二報】一部のLive Photosのファイルが正常にバックアップされないことがある

2017年10月6日

※最新のお知らせがあります

いつもYahoo!かんたんバックアップ、Yahoo!ボックスをご利用いただきありがとうございます。

このたびはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
iPhone版Yahoo!かんたんバックアップで発生している不具合につきまして、現在最新バージョンで一部改善を行いましたが、引き続き対応を進めております。

【お願い】アプリを最新バージョンにアップデートしてください
最新バージョンでバックアップするLive Photosのファイルについては、正しく保存されるように修正いたしました。

過去のバージョンでバックアップしたLive Photosのファイルについては現在対応中です。
Live Photosのファイルをお持ちの方は、バックアップ完了と表示されていても、正しく保存できていない可能性があります。
不具合が解消されるまでは、端末内のファイル削除は行わないようお願いします。

不具合発生の日時

2017年9月18日以降

対象アプリバージョン

iPhone版Yahoo!かんたんバックアップ 2.0.15、2.0.16

不具合内容

Live Photosのファイルは写真と動画をセットにしてバックアップをしていますが、 一部のファイルが正しく保存されていないことが確認されています。

現在の状況について

アップデート後にバックアップするファイルについては、正しく保存されるようになります。
恐れ入りますが最新版へのアップデートをお願いいたします。

今までバックアップしたLive Photosのファイルで正しく保存されていないものについては、現在対策を行なっております。
不具合が解消されるまでお待ちください。
Live Photosのファイルをバックアップされた方は、バックアップ完了と表示されていてもファイルを削除しないようお願いいたします。

過去のお知らせ

第一報

不具合修正版の準備を進めておりますので、今しばらくお待ちください。
この度はご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。


※ iPhone、および Live Photos は米国その他の国で登録された Apple Inc. の商標です。