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【お詫び・お願い】一部のLive Photosのファイルが正常にバックアップされない不具合が解消されました

2017年10月10日

このたびはYahoo!かんたんバックアップの不具合でご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
不具合を修正いたしましたので、お知らせいたします。

【お願い】アプリを最新バージョンにアップデートして、バックアップを100%まで完了するようお願いいたします。
最新バージョンでのバックアップが完了するまでは、端末内にあるLive Photosのファイル削除は行わないようご注意ください。

不具合発生の日時

2017年9月18日以降

不具合対象アプリバージョン

iPhone版Yahoo!かんたんバックアップ 2.0.15、2.0.16

不具合内容

Live Photosのファイルは写真と動画をセットにしてバックアップをしていますが、 一部のファイルが正しく保存されていないことが確認されています。

不具合の解消

一部のLive Photosのファイルが正しくバックアップされない不具合を解消いたしました。
過去のバージョンでバックアップしたファイルについても、自動で問題があるかをチェックし、正しく保存し直します。

恐れ入りますが最新バージョンへアップデートの上、バックアップを完了していただきますようお願いいたします。

以前のお知らせ

第二報

このたびはご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。


※ iPhone、および Live Photos は米国その他の国で登録された Apple Inc. の商標です。