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【解消のお知らせ(10/13追記)】Yahoo!かんたんバックアップで発生している不具合について

2021年9月30日

<10月13日追記>
Yahoo!かんたんバックアップをご利用いただきありがとうございます。

Yahoo!かんたんバックアップアプリにおいて発生していた下記不具合が解消されましたことをご報告いたします。

なお今回の復旧作業にあたり、一部のお客様におかれましては、Web版のマイページからファイルを閲覧した際に、一部のファイルのフォルダ階層が一段階深くなるケースがございますが、アプリでの表示やWeb版マイページにおいても操作上の影響はございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともYahoo!かんたんバックアップをよろしくお願いいたします。



<9月30日記載>
いつもYahoo!かんたんバックアップをご利用いただきありがとうございます。

Yahoo!かんたんバックアップアプリにて、下記の不具合が発生しておりますことをお知らせいたします。

不具合情報

■ 対象アプリ
  • Android版Yahoo!かんたんバックアップアプリ(バージョン2.6.7以降)
  • iOS版Yahoo!かんたんバックアップアプリ(バージョン2.3.21以降)

■ 詳細
  • バックアップアプリにてファイル削除後、元に戻すとエラーが発生することがある
  • 削除したファイルを元に戻すと、その後のバックアップに失敗し一時停止中となることがある(iOSのみ)

現在、問題解消のため修正対応中です。
不具合が解消されるまで、しばらくお待ちください。
このたびはご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。