【iPhone版】Yahoo!かんたんバックアップ、データ確認画面に関するFAQ
いつもYahoo!かんたんバックアップをご利用いただきありがとうございます。
おまたせしました。バックアップしたデータが確認できる機能をリリースしました。
機能についてお困りのことがありましたら、こちらをご参照ください。
※本機能は2.1.0以降で利用できます。
バージョンは、お知らせ画面左上の「≡」から設定画面を開き「アプリ情報」の「バージョン」の項目をご確認ください。
- １）iOS 11以上でサムネイルが表示されない
- ２）サムネイルが表示されない
- ３）バックアップしたはずの写真や動画が一覧にない
- ４）写真が撮影日順に表示されない
- ５）同じデータを繰り返しバックアップしているように見える
- ６）バックアップデータを閲覧しようとするとエラーが発生する
- ７）アプリが重くなった
１）iOS 11以上でサムネイルが表示されない
iOS 11以上では、"まとめてサムネイルを取得する"機能を提供しています。
詳細をヘルプで確認
２）サムネイルが表示されない
［静止画］
OSやバージョンによっては表示できないデータがあります。（iOSで撮影したLive Photosや画像のサムネイルなど）
［動画］
バックアップ済みの動画で端末から削除している場合は、一度再生することでサムネイルが表示されます。
詳細をヘルプで確認
３）バックアップしたはずの写真や動画が一覧にない
バックアップの途中で確認画面を表示すると、その段階でバックアップできているデータだけが表示されます。
また、通信が不安定な場合も正しく一覧が表示されないことがあります。
詳細をヘルプで確認
４）写真が撮影日順に表示されない
データ確認画面で撮影日順にサムネイルが並んでいない場合、データに撮影情報がないことが考えられます。
スクリーンショット、ダウンロードした画像、他アプリで加工した画像など、カメラで撮影後に手を加えた画像の場合、撮影日情報がないことがあります。
詳細をヘルプで確認
５）同じデータを繰り返しバックアップしているように見える
適切にバックアップし、アプリで確認できるよう処理している際に、繰り返しバックアップしているように見えることがあります。
実際にはバックアップ済みのデータを再度バックアップする事はありません。ご安心ください。
６）バックアップデータを閲覧しようとするとエラーが発生する
ご自宅のWi-Fiなど安定した通信環境でご覧ください。
詳細をヘルプで確認
７）アプリが重くなった
表示用のキャッシュデータを保持しているため、一時的にアプリが重くなることがあります。
設定画面でキャッシュを削除することができます。
詳細をヘルプで確認
今後とも、Yahoo!かんたんバックアップをよろしくお願いいたします。