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【iPhone版】Yahoo!かんたんバックアップ、データ確認画面に関するFAQ

2018年3月14日

いつもYahoo!かんたんバックアップをご利用いただきありがとうございます。

おまたせしました。バックアップしたデータが確認できる機能をリリースしました。
機能についてお困りのことがありましたら、こちらをご参照ください。

※本機能は2.1.0以降で利用できます。
バージョンは、お知らせ画面左上の「≡」から設定画面を開き「アプリ情報」の「バージョン」の項目をご確認ください。


1)iOS 11以上でサムネイルが表示されない

iOS 11以上では、"まとめてサムネイルを取得する"機能を提供しています。
詳細をヘルプで確認

2)サムネイルが表示されない

[静止画]
OSやバージョンによっては表示できないデータがあります。(iOSで撮影したLive Photosや画像のサムネイルなど)
[動画]
バックアップ済みの動画で端末から削除している場合は、一度再生することでサムネイルが表示されます。
詳細をヘルプで確認

3)バックアップしたはずの写真や動画が一覧にない

バックアップの途中で確認画面を表示すると、その段階でバックアップできているデータだけが表示されます。
また、通信が不安定な場合も正しく一覧が表示されないことがあります。
詳細をヘルプで確認

4)写真が撮影日順に表示されない

データ確認画面で撮影日順にサムネイルが並んでいない場合、データに撮影情報がないことが考えられます。
スクリーンショット、ダウンロードした画像、他アプリで加工した画像など、カメラで撮影後に手を加えた画像の場合、撮影日情報がないことがあります。
詳細をヘルプで確認

5)同じデータを繰り返しバックアップしているように見える

適切にバックアップし、アプリで確認できるよう処理している際に、繰り返しバックアップしているように見えることがあります。
実際にはバックアップ済みのデータを再度バックアップする事はありません。ご安心ください。

6)バックアップデータを閲覧しようとするとエラーが発生する

ご自宅のWi-Fiなど安定した通信環境でご覧ください。
詳細をヘルプで確認

7)アプリが重くなった

表示用のキャッシュデータを保持しているため、一時的にアプリが重くなることがあります。
設定画面でキャッシュを削除することができます。
詳細をヘルプで確認

今後とも、Yahoo!かんたんバックアップをよろしくお願いいたします。



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