【重要】iOS 11にアップデートされた方はご注意ください

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【重要】iOS 11にアップデートされた方はご注意ください

2017年11月29日

いつもYahoo!かんたんバックアップをご利用いただきありがとうございます。

iPhone版Yahoo!かんたんバックアップをご利用の方へ、
iOS 11にアップデートの際に一部のお客様において発生する現象についてご案内いたします。

【注意】バックアップが実施されていない可能性があります
iOS 11にアップデート時に「写真」「位置情報」のアクセス許可設定がリセットされてしまう現象によって、
バックアップが実施できなくなっている可能性があります。
恐れ入りますが、iPhoneの設定からYahoo!かんたんバックアップの設定をご確認ください。

対象のアプリ

iPhone版Yahoo!かんたんバックアップ

現象

iOS 11にアップデートの際、一部のお客様でアプリのアクセス許可の設定がリセットされることがあります。

影響

アクセス許可がないことにより、バックアップが実施されていない可能性があります。

解消方法

恐れ入りますが、iPhoneの設定からYahoo!かんたんバックアップのアクセス許可を設定し直してください。

設定方法

  1. iPhoneのホーム画面の「設定」アイコンを押す
  2. 表示された設定画面から「バックアップ」の項目を選択する
  3. アクセス許可を以下の記載の通りに設定する
    1. 位置情報:「常に許可」をチェック
      (自動バックアップ実施のために必要です。位置情報が変化したタイミングで行っています。)
    2. 連絡先:オン
      (連絡先のバックアップに必要です。)
    3. 写真:「読み出しと書き込み」をチェック
      (画像、動画のバックアップに必要です。)
    4. 通知:「通知を許可」をオン
      (バックアップ状況のお知らせに必要です。)



現在、アクセス許可がリセットされてしまった際にアプリからお知らせできる機能を準備しております。
それまでの間は大変お手数をおかけしますが、ご自身で設定をご確認いただけますようお願いいたします。

今後ともYahoo!かんたんバックアップをよろしくお願いいたします。