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Yahoo!かんたんバックアップのサポート対象ファイルについて

2017年7月21日

いつもYahoo!かんたんバックアップをご利用いただきありがとうございます。

Yahoo!かんたんバックアップのサポート対象ファイルを、このたび明確に示させていただきます。
これまでにスマートフォンから想定以上の大容量ファイルがアップロードされ、ネットワーク環境の通信事情などにより、バックアップに失敗している状況を確認しております。
お客様のファイルを安心安全に預けていただくことを目的に、サポート対象ファイルの条件を明文化させていただくものです。


■サポート対象ファイル

ファイルの種類
  • スマートフォンで撮影した画像・動画ファイル
  • スマートフォン内の連絡先ファイル

1ファイルのサイズ上限
  • 2GBまで ※目安としてスマートフォンで撮影した動画で15分程度(高画質で撮影した場合、5分程度)

上記に該当しないファイルの場合、アプリのバージョンや通信環境によってはバックアップができることがありますが、サポート対象外となります。
容量の大きなファイルは、容量が小さくなるよう編集していただくか、お客様ご自身で管理をお願いいたします。


今後とも、Yahoo!かんたんバックアップを、よろしくお願いいたします。