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【不具合報告】Yahoo!かんたんバックアップAndroid版でバックアップできない

2017年4月26日

いつもYahoo!ボックスをご利用いただきありがとうございます。

現在下記の不具合が発生しているためお知らせいたします。

■不具合の内容
Yahoo!かんたんバックアップでバックアップ開始せず、「--%」のまま進行しないことがある。

■該当するユーザー
Yahoo!かんたんバックアップAndroid版をご利用の一部のお客様

■不具合の発生時間
2017年3月15日0時ごろから

5月に予定しておりますバージョンアップにて上記問題を解決する予定ですが
お急ぎの場合は以下の方法をお試しください。

■改善方法
アンインストールいただいた後、アプリの再インストールしていただくことで改善いたします。
※ただし、再インストールを実施した場合、動画ファイルのみ再アップロードを行います。
 連絡先と画像ファイルについては、再アップロードは行いません。

動画ファイルの再アップロードをしたくない場合は、
バージョンアップによる不具合の解消までいましばらくお待ちください。

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありません。