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【不具合情報】アップロードされたファイルの更新などに失敗する場合がある

2016年12月16日

いつもYahoo!ボックスをご利用いただきありがとうございます。

下記の不具合が発生していましたのでお知らせいたします。
なお、現在は解消しております。


■不具合の発生日時
2016年8月22日 午後 〜 2016年12月14日 23時00分頃


■不具合の内容
各対象サービスにおいて、下記の操作を行った際に失敗する場合がある。

□Yahoo!ボックス(アプリ/ブラウザー)
- 上書きアップロード時に正常に更新されない

□Yahoo!かんたんバックアップ
- 電話帳のバックアップに失敗する
- 復元時に最新の画像・動画が一部含まれない

□Yahoo!かんたん写真整理
- クラウドにある画像の削除に失敗する
- クラウドにある画像の回転に失敗する
 (端末とクラウドの両方に画像が存在する場合、回転に失敗していると回転前/回転後両方の画像が表示されます)


■お客様に個別対応をお願いしたい内容
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、下記の通りご対応をお願いいたします。

□Yahoo!ボックス(アプリ/ブラウザー)
- 上書きアップロード時に正常に更新されない
 上書きされていないファイルにつきましては再アップロードをお願いいたします。

□Yahoo!かんたんバックアップ
- 電話帳のバックアップに失敗する
 特にご対応いただく必要はありません。

- 復元時に最新の画像・動画が一部含まれない
 特にご対応いただく必要はありません。

□Yahoo!かんたん写真整理
- クラウドにある画像の削除に失敗する
 削除されていないファイルにつきましては再度削除をお願いいたします。

- クラウドにある画像の回転に失敗する
 特にご対応いただく必要はありません。


この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。