利用ガイドラインの変更について重要なお知らせ

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利用ガイドラインの変更について重要なお知らせ

2016年4月7日

いつもYahoo!ボックスをご利用いただきありがとうございます。
利用ガイドラインの「データの削除について」の一部につきまして、以下のとおり変更いたします。

■利用ガイドライン

パソコン版 : https://box.yahoo.co.jp/info/guideline.html
スマホ版 : https://box.yahoo.co.jp/m/info/guideline.html

■現行

5GB(無料)をご利用中で、
3年間Yahoo!ボックスへのアクセスがない場合は、
Yahoo!ボックス内のデータをすべて削除

■変更後

5GB(無料)をご利用中で、
最後にYahoo!ボックスのマイボックスにアクセスした日、もしくはファイルのアップロードした日
から365日経過した場合
Yahoo!ボックス内のデータをすべて削除

■変更予定日

2016年5月28日

今後もお客様に安心安全にご利用いただけるよう進めてまいります。
引き続きご利用のほどよろしくお願いいたします。


Yahoo!ボックス スタッフ一同

以下のよくある質問もご確認ください。


マイボックス利用について

Q.すでに保存してあるファイルを維持するためには、どのようにすればよいですか?

ご自身のマイボックスへ定期的にアクセスしてください。

Q.ログインをしていれば、削除対象にならないですか?

必ずマイボックスへアクセスをしてください
Yahoo! JAPAN IDでログインしていても、別のサービスをご利用の場合は、マイボックスへアクセスしたことにはなりませんので、ご注意ください。

Q.マイボックスへアクセスしていますが、アップロードしてない場合は削除対象になりますか?

アップロードはされていなくとも、マイボックスへアクセスしていれば削除対象になりません。

Q.マイボックスへアクセスしていない場合は削除されますか?

マイボックスへのアクセス以外でも、Yahoo!ボックス関連アプリを使い、Yahoo!ボックスへファイルをアップロードした場合なども削除対象となりません。

Q.Yahoo!ボックス関連アプリとはなんですか?

Yahoo!ボックスへファイルをアップロードしたり、マイボックスに保存したファイルを利用しているアプリです。
該当する関連アプリは、以下のアプリです。※2016/4/1時点

    • Yahoo!かんたんバックアップ
    • Yahoo!かんたん写真整理
    • Yahoo!最適化ツール
    • Y!mobileメール

Q.Yahoo!ボックス関連アプリを利用していますが、削除対象となる場合はありませんか?

Yahoo!かんたんバックアップで自動でバックアップする設定になっていない時や、Yahoo!最適化ツールとY!mobileメールのご利用中で画像や電話帳ファイルのバックアップをしていない時などファイルのアップロードをしていない場合、削除対象となることがあります。

Q.利用ガイドライン変更のメールが届いたのですが、過去にYahoo!ボックスを利用した覚えがありません。

過去に直接のアクセスがなくとも、別の方法でYahoo!ボックスへファイル保存を行っていることが考えられます
メールに記載されているYahoo! JAPAN IDで マイボックス へアクセスし、保存内容をご確認ください。
Yahoo!メールから添付されたファイルを保存していたり、Yahoo! JAPANで過去に提供していたサービス(Yahoo!フォトアルバム、Yahoo! Days、Yahoo!ブリーフケースなど)をご利用になっていた際のデータ移行先になっていることなどが考えられます。
Yahoo!ボックス関連アプリの項目も合わせてご確認ください。

また、登録した覚えのないメールアドレスへメールが届いた場合、メールに記載されているYahoo! JAPAN IDのメインメールアドレスとなっています
記載されたYahoo! JAPAN IDでログインし、 メールアドレス情報 のメインメールアドレスの項目をご確認ください。


データ削除について

Q.2016年5月28日に、過去1年以上アクセスしていなかったら全部消えてしまうのですか?

2016年5月28日に削除はしません

Q.2016年5月28日には何があるのですか?

利用ガイドラインの内容を変更いたします。

Q.保存データの削除はいつから行いますか?

2017年より順次実施予定です。


削除対象と契約プランについて

Q.Yahoo!ボックスの容量追加オプション契約をしていますが関係ありますか?

Yahoo!ボックスの有料契約しているお客様は、削除対象となりません
今回の利用ガイドラインの変更は、5GB(無料)プランユーザーのみが対象です。

Q.Yahoo!プレミアム、Yahoo! BB、ワイモバイルの契約をしていますが関係ありますか?

有料サービスの契約内容にYahoo!ボックス利用容量の特典が与えられているお客様は、削除対象となりません
今回の利用ガイドラインの変更は、5GB(無料)プランユーザーのみが対象です。

Q.ソフトバンクでスマートフォンの契約していますが関係ありますか?

Yahoo!ボックス利用容量の特典が付与されるオプションプランに加入していないお客様は、削除対象となります
今回の利用ガイドラインの変更は、5GB(無料)プランユーザーのみが対象です。
ソフトバンクのスマートフォン契約と連携しているYahoo! JAPAN IDでログインし、 容量プラン ページでご自身のプランを確認してください。

Q.容量追加の契約を解除して5GB(無料)プランになった場合、Yahoo!ボックスをあまり利用していないですがいきなり消えてしまいますか?

契約解除時に削除は行いません。
契約解除日を最後にアクセスした日とし、以後は5GB(無料)プランユーザーとして扱います。
ただし、契約解除時保存容量が超過していた場合、削除期日までの残り日数にかかわらず容量超過の利用規約に定める日程が削除日となるのでご注意ください。


削除期日について

Q.削除期日はどのように決まりますか。

5GB(無料)プランの状態で最後にマイボックスへアクセス(もしくはファイルをアップロード)した日を0日目とし、0日目から365日経過した日が削除期日です。

Q.容量追加の契約をしている場合、削除期日はありますか?

有料利用もしくはYahoo!ボックス利用容量の特典などの容量追加の契約中、削除期日はありません

Q.削除される前に削除期日を知る方法はありませんか?

削除期日が近づいてきた時に、ご利用のYahoo! JAPAN IDに登録されているメールアドレスに、削除期日の通知メールを送信します。
通知メール送付後もご利用がなかった場合、ご連絡した削除期日にデータ削除します。


そのほか

Q.自分が5GB(無料)ユーザーなのかを知りたい

Yahoo!ボックスの 容量プランページ をご覧ください。

Q.Yahoo!メールのメールフォルダーの中身も消えてしまうのですか?

Yahoo!メールとは関係ありません。
今回の利用ガイドラインは、Yahoo!ボックス利用ガイドラインの変更です。Yahoo!メール利用ガイドラインの保存期間とは異なります。